תנאי רכישה ועבודה

1. השירות

Pelle Operations מספקת שירותי תפעול, אדמיניסטרציה, תמיכה ניהולית, לקוחות, דיגיטל ושירותים נלווים בעברית ובאנגלית. החבילה שנרכשה היא בנק שעות שניתן להקצות בין תחומי השירות בהתאם לסדרי העדיפויות, למגבלות ההיקף ולזמינות.

2. תחילת העבודה

העבודה מתחילה לאחר קליטת התשלום, חתימת הסכם השירות, השלמת האונבורדינג ותיאום מועד התחלה. זמן תגובה ראשוני אינו התחייבות לזמן סיום של משימה.

3. שעות, תוקף והעברה

• Quick Support כוללת 5 שעות לשימוש בתוך 45 ימים.
• בחבילות חודשיות אפשר להעביר לחודש הבא בלבד עד 20% מהשעות שלא נוצלו, כל עוד החבילה נשארת פעילה.
• שעות שהועברו ולא נוצלו בחודש הבא פוקעות.
• שעות נוספות יבוצעו רק לאחר אישור מראש ויחויבו ב־₪220 לשעה.

4. תשלום וחידוש

המחירים המוצגים אינם כוללים מע״מ ככל שחל. חבילות חודשיות מתחדשות אוטומטית בכל חודש במועד החיוב הקבוע, עד לעצירת החידוש העתידי על ידי הלקוח או הלקוחה. עצירת החידוש אינה מבטלת תקופה שכבר שולמה. עמלות המרה או כרטיס, אם קיימות, נקבעות על ידי ספק התשלום או מנפיק הכרטיס.

5. מה אינו כלול

תשלומים לספקים, תוכנות, פרסום, הדפסות, משלוחים ורכישות חיצוניות אינם כלולים. השירות אינו כולל ייעוץ משפטי, ראיית חשבון, ייעוץ מס, חשבות שכר מקצועית או ייעוץ פיננסי. צילום מקצועי, קמפיינים ממומנים, מיתוג מלא, עריכת וידאו מורכבת ופיתוח מורכב מתומחרים בנפרד אם נדרשים.

6. אתרים ופרויקטים מוגדרים

עדכונים, תחזוקה והקמת עמודים נקודתיים יכולים להתבצע מתוך בנק השעות. בניית אתר מלא, חנות או פרויקט בעל תוצר והיקף מוגדרים מתומחרים בפרויקט נפרד.

7. חומרים, גישה ואחריות הלקוח

הלקוח או הלקוחה אחראים למסור בזמן חומרים, הרשאות, החלטות ואישורים הדרושים לביצוע. יש לשמור גיבוי של מידע עסקי חשוב ולא למסור סיסמאות בערוצים שאינם מאובטחים.

8. ביטולים, חידושים והחזרים

שירותי Pelle Operations מיועדים לעסקים ולבעלי מקצוע ונרכשים כבנק שעות עבודה לצורך פעילות עסקית.

לאחר השלמת הרכישה וביצוע התשלום, החבילה ותקופת השירות ששולמו אינם ניתנים לביטול, ולא יינתן בגינם החזר כספי מלא או חלקי, לרבות במקרה של שינוי דעת, שינוי בצורכי העסק, אי־ניצול השעות או ניצול חלקי של החבילה.

בחבילות חודשיות, החבילה מתחדשת אוטומטית בכל חודש במועד החיוב הקבוע, עד לעצירת החידוש על ידי הלקוח.

אפשר לעצור את החידוש העתידי בכל עת לפני ביצוע החיוב הבא, בהתאם לאמצעי הביטול המפורטים באתר. עצירת החידוש תחול על תקופת החיוב הבאה בלבד. היא אינה מבטלת את החבילה הפעילה ואינה מזכה את הלקוח בהחזר בגין חיוב שכבר בוצע.

אם הבקשה לעצירת החידוש נמסרה לאחר שהחיוב הבא כבר בוצע, החבילה ששולמה תישאר פעילה בהתאם לתנאיה, ועצירת החידוש תחול על תקופת החיוב שלאחריה.

חבילת Quick Support היא חבילה חד־פעמית, אינה מתחדשת אוטומטית ואינה ניתנת להחזר לאחר הרכישה.

לא יינתן החזר בגין שעות שלא נוצלו עקב עיכוב במסירת חומרים, הרשאות, מידע, משוב או אישורים הנדרשים מהלקוח לצורך ביצוע העבודה.

שעות שלא נוצלו יהיו כפופות לתוקף ולהוראות העברת השעות של החבילה שנרכשה. עם סיום החבילה ואי־חידושה, שעות שאינן תקפות לאחר סיום תקופת השירות יפקעו ולא יומרו לזיכוי או להחזר כספי.

אין באמור כדי לגרוע מזכות שלא ניתן להתנות עליה לפי הדין החל. במקרה שבו Pelle Operations אינה יכולה לספק את השירות ששולם מסיבה התלויה בה, הצדדים יפעלו בהתאם להסכם השירות ולהוראות הדין.

9. צדדים שלישיים

האתר עשוי לקשר לשירותי Stripe, WhatsApp, Calendly וספקים נוספים. השימוש בשירותים אלה כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.

10. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים: elirazperezbs@gmail.com או ‎+66 65 096 4613.